I. Service avant-vente : consultant professionnel de la demande au plan
1. Amarrage technique approfondi :
Processus : envoyer des ingénieurs d'application pour communiquer avec les clients afin de clarifier les scénarios d'utilisation (tels que le sauvetage à haute altitude, la suspension d'équipement, le transport tactique), les exigences en matière de force, les défis environnementaux (ultraviolets, acides et alcalis, températures élevées et basses) et les normes de conformité.
Outils : Fournissez le « Tableau des paramètres tridimensionnels de sélection des cordes et des câbles » (résistance/résistance à l'usure/flexibilité) et utilisez les données du centre de recherche et développement spécial sur les cordes et les câbles pour recommander les meilleurs matériaux (tels que le nylon standard, le polyéthylène spécial) et les schémas structurels.
2. Développement et vérification de schémas personnalisés :
Processus : pour les exigences non standard, démarrez le processus de vérification rapide. Sur la base d'une ligne de production flexible et personnalisée, nous fournissons de petits lots d'échantillons que les clients peuvent tester.
3. Assistance à la conformité et à la certification :
Processus : Fournissez des rapports de test des normes internationales (telles que MIL, EN, UIAA) des produits existants. Aider à interpréter les exigences de certification pour les nouveaux projets.
II. Service In-Sale : des partenaires transparents de la commande à la livraison
1. Confirmation du contrat et du plan de production :
Processus : confirmez tous les détails tels que les spécifications techniques, le délai de livraison, l'emballage et l'identification, et formez des contrats et des instructions de production sans ambiguïté.
2. Visualisation du processus de production :
Processus : pour les commandes clés, fournissez aux clients des rapports sur les nœuds clés (tels que le stockage des matières premières, la mise en service, l'achèvement de l'inspection et la livraison) via le système ERP/MES.
3. Inspection stricte en usine :
· Processus : Chaque lot de produits est accompagné d'un rapport d'inspection de qualité exclusif (comprenant les données de performance clés). Une inspection notariée par un tiers est disponible sur demande.
III. Service après-vente : garantie à long terme depuis la livraison jusqu'à la valeur ajoutée
1. Support professionnel en matière de logistique et de livraison :
Process : Optimiser le plan logistique en fonction du volume et de l'urgence des marchandises, et assurer le suivi de l'ensemble du processus.
2. Formation technique et conseils d'utilisation :
Processus : Fournir des manuels de produits et des directives de sécurité pour les opérations. Nous pouvons proposer une formation hors ligne à l’utilisation et à la maintenance des cordes aux gros clients.
3. Suivi de la qualité et amélioration continue :
Processus : Établir des fichiers clients et visiter régulièrement l'utilisation des produits. Démarrez le mécanisme de réponse rapide pour tout commentaire.
